Pravidlá poskytovania refundácií

Táto politika vrátenia tovaru sa vzťahuje na všetky nákupy uskutočnené v internetovom obchode Zberateľ Mincí, ktorý prevádzkuje predajca so sídlom na adrese Priekopy 423/20, 821 08 Ružinov, Slovensko. Kontaktný telefón je +421905630894, e-mail info@zberatelminci.store a webová stránka https://zberatelminci.store.

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku") a smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo sa vzťahuje na spotrebiteľov v zmysle § 2 písm. a) zákona č. 102/2014 Z. z., teda na fyzické osoby, ktoré pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekonajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musíte o svojom rozhodnutí informovať predajcu jednoznačným vyhlásením, a to písomne prostredníctvom e-mailu na adrese info@zberatelminci.store alebo poštou na adresu Priekopy 423/20, 821 08 Ružinov, Slovensko. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na požiadanie, avšak jeho použitie nie je povinné. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Po odstúpení od zmluvy sme povinní vrátiť všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bolo doručené vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy. Platby vám budú vrátené rovnakým spôsobom, akým ste ich uhradili, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, pričom vám v súvislosti s touto úhradou nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky. Vrátenie platieb môžeme pozdržať až do doručenia vráteného tovaru späť alebo do predloženia dokladu o jeho odoslaní späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

Tovar je potrebné vrátiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Tovar je potrebné zaslať späť na adresu predajcu: Priekopy 423/20, 821 08 Ružinov, Slovensko. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru. Tovar by mal byť vrátený v pôvodnom stave, kompletný, s príslušenstvom a s dokladom o kúpe, pokiaľ to jeho povaha umožňuje. Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady uvedené v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z., najmä na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar prispôsobený osobným potrebám spotrebiteľa, tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom, ako aj na zvukové alebo obrazové záznamy, knihy alebo počítačový softvér predávané v ochrannom obale, ak bol tento obal porušený. V prípade, že predmetom objednávky sú zberateľské mince alebo numizmatický materiál, ktorý má individuálne stanovenú hodnotu závislú od trhu, uplatní sa prípadná výnimka podľa § 7 ods. 6 písm. f) zákona č. 102/2014 Z. z., ak ide o tovar, ktorého cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré predajca nemôže ovplyvniť.

V prípade reklamácie, teda uplatnenia zodpovednosti za vady tovaru, sa postupuje podľa zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Predajca zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri prevzatí a ktoré sa prejavia v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ osobitný predpis alebo dohoda neustanovuje inak. Reklamáciu je možné uplatniť písomne na adrese predajcu alebo e-mailom na info@zberatelminci.store. Predajca je povinný vybaviť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa so spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote. O výsledku reklamácie bude spotrebiteľ informovaný.

Táto politika vrátenia tovaru je vypracovaná v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, najmä so zákonom č. 102/2014 Z. z., zákonom č. 250/2007 Z. z., zákonom č. 40/1964 Zb. a smernicou 2011/83/EÚ. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru alebo reklamácií nás môžete kontaktovať telefonicky na čísle +421905630894 alebo e-mailom na info@zberatelminci.store.